最近最热的剧是什么？相信大家都会说是《黑暗荣耀》。

继 2021年的《鱿鱼游戏》后，Netflix（奈飞、网飞）的2023年度最热剧不出意外已经诞生。《黑暗荣耀》第二部上线仅三天就登顶Netflix全球收视榜首，碾压同期英语剧。这部暗黑惊悚韩剧不仅让离婚后的宋慧乔实现了演技突破，事业再创高峰，更让Netflix的热剧制造机又产出一款火遍全球的作品。

从2010年到2020年的十年间，在美国的大盘股里，Netflix涨幅排名第一。当然，由于经济趋势，以及去年4月，Netflix意外宣布订户数量下跌之后，引发股价暴跌。如今，全球走出疫情的阴影，结束了流媒体的“宅家”红利，奈飞不再一骑绝尘。但在竞争激烈、巨头林立的流媒体行业中，Netflix的创业之路仍旧值得我们学习。

现在，就让我们看看，Netflix是如何引领流媒体时代的。

01租碟公司

Netflix的创始人里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）是理工科出身，很早开始做软件方面的创业。1997年，他的创业公司被某集团收购，卖了7亿多美金，是当时硅谷最大的一个收购案。

Reed Hastings

1997年，也是亚马逊刚刚上市的时候，当时的亚马逊是互联网一匹黑马，引起广泛讨论。

已是创业老手的哈斯廷斯，在一次和公司的市场营销高管Marc Randolph的对话中，谈到卖书的亚马逊，开始思考，还有什么东西可以放在互联网上卖。此时正是影碟兴起的时候，DVD开始取代录像带。于是，他们将目光投向了DVD影碟。

Marc Randolph

他们尝试将DVD从其他地方寄往哈斯廷斯家，DVD完好无损，试验成功。两人一拍即合，Netflix的雏形就此产生。

那个时候，租看DVD，要先交租金或押金，还晚了，还要给罚金。

哈斯廷斯将这种租售模式进行了创新：交月费成为会员，之后可以租碟，旧的影碟退还之后可以继续租新的。这样就省去了冗长的罚金环节。

虽然现在看起来，这个想法似乎挺普通，但在当时的DVD行业，是个很大的创新。而正如哈斯廷斯所料，DVD随后变成趋势，录像带退出历史舞台。

借着这股东风，Netflix的业绩大涨。

2002年，Netflix每天已经能租出100万张影碟。5月，Netflix成功上市，付费用户积累到600万。凭借着新模式，Netflix成为租碟市场的王者。

作为创业者，哈斯廷斯并不满足于现状。2005年，互联网已经慢慢发展，虽然网速跟今天不能相提并论，但也可以看个视频下载电影。他看到互联网的优势，启动开发“奈飞小盒”。

“奈飞小盒”模式是会员在网上下单想看的电影，Netflix将其下载到“奈飞小盒”，再将小盒寄给会员。如此相当于将影片存储于网上，不需要每次都制作DVD。他们投入了很大资金研发“奈飞小盒”，但这次，时机有所不同。

2006年，YouTube开始崛起。彼时两家的营业模式不同，但本质都是看视频、娱乐大众的项目。哈斯廷斯嗅到了竞争的味道。

最开始，哈斯廷斯觉得DVD的分辨率高，观影质量好。但YouTube的迅速风靡让他发现分辨率并不是大众关心的焦点，用户还是更关注内容。而且，互联网发展迅速，分辨率之后一定会提升。

他开始意识到DVD这个时代的宠儿很可能在之后会被流媒体所取代。他当机立断，停掉了“奈飞小盒”的业务，转战流媒体。

02创新流媒体

为了尽可能地让用户更多停留在奈飞，哈斯廷斯发挥理工男的优势，研究算法推荐机制，还专门设置比赛优化算法，希望让用户看到更多自己喜欢的影片。09年，优化后的算法大获成功，大大提高了用户粘性。

在很多采访中，哈斯廷斯都会强调算法在他整个商业链条中的重要性。虽然现在大家对算法推荐习以为常，但在15年前，这是颇具先见性的创新。

2010年，Netflix在北美的用户达到了2000万人。然而2011年，在市场激烈的竞争下，奈飞发展遭遇瓶颈，股价大跌70%。而哈斯廷斯解决问题的思路贯彻始终：创新，继续创新。

这一次，他创新的不是技术，而是内容。

2010年，Netflix买下《绝命毒师》，效果非常好，许多人都来观影，为Netflix拉到很多新用户。

2011年，Netflix收剧《广告狂人》，但是这个剧没有像《绝命毒师》那样成功，因为《广告狂人》已经在另一家电视台AMC上播出了好几季，即使Netflix将其买下，大家在讨论剧集时，提到的仍是AMC，完全没有将剧集跟Netflix联系在一起。

这次的滑铁卢让Netflix意识到，不能够只是简单的砸钱买内容，而是要做自己的内容，让别人在讨论时，提起一部剧，想到的就是Netflix。

2011年3月，哈斯廷斯找来内容部的主管Ted Sarandos，着力待发。Ted身经百战，眼光毒辣，他相中的第一部剧，就是《纸牌屋》。

Ted Sarandos

当时仅仅确认了一个主演和一个导演，Netflix就斥资一亿美金要拍两季。

结果我们看到了，《纸牌屋》作为第一部在流媒体上播放的主流电视剧，一炮走红，横扫当年的影视市场，获奖无数，引爆社交媒体。

它更打破了美剧的常规：是第一部一季13集一次性放出的电视剧，颠覆了此前电视剧周更的范式，完全不按牌理出牌的做法让观众大呼过瘾，通宵看剧的人大有人在。

“你听到人们连夜刷剧了么？”成了Netflix流行的推广语。而大家在讨论《纸牌屋》的同时，都会提到，Netflix。

《纸牌屋》给Netflix带来了1000万的新增用户。也让Netflix迎来了它的盛世。

作为流媒体，主要的问题就是内容。

如果内容不是原创，网站就要去买版权、播放权，而签约都有年限，一旦超过年限，版权商就可以再次议价，甚至可以随时收回播放权限。

所以以内容为王的流媒体，一定要持续不断注入新的优质的内容，才能够真正留住用户。而Netflix也从未停止自己的原创之路。

2013年，Netflix推出《女子监狱》，2014年，斥资9000万拍摄《马可波罗》……2017年，Netflix的原创时长已经超过1000小时。

2020年，Netflix的年收入突破200亿。据统计，疫情时Netflix的用户每日看剧时间在3.2小时。2021年的《鱿鱼游戏》更是引发世界级的讨论。

一次又一次，人们记住了这些作品，也记住了奈飞Netflix。

03海外之路

海量的消费者数据给了Netflix以机会去理解用户的需求和品味，人工智能的推荐逻辑也让它迅速成为流媒体时代排名第一的平台，一边连接用户多样的需求，另一边与好莱坞勾兑多元的剧本，一同推动订阅经济的飞轮——多样性不断增长的用户需求刺激更丰富更多元的内容创作，更丰富的内容吸引更多用户并增加粘性。奈飞持续引领流媒体全球化的浪潮。

而面临美国市场的内卷，用户增长停滞，各大平台激烈竞争原创内容之际，Netflix的海外开拓战略在耕耘数年之后已经进入收获期，在海外市场和非英语内容开辟了新的增长点，韩剧就是其中最成功的领域。

如今，Netflix在全球有2.23亿用户，其中七成在海外。原因也很简单，因为它在海外的许多对手仍然是传统的无线电视台和有线电视。此外，Netflix每年160亿美元原创内容的投入，虽然在好莱坞看来已不稀奇，但用在海外市场却仍然是财大气粗。

2021年全球爆火的《鱿鱼游戏》，一季制作成本才2140万美元，接近《权力的游戏》第八季一集的费用。《鱿鱼游戏》也是继2020年《寄生虫》摘得奥斯卡最佳影片之后又一部韩国影视剧在全球的耀眼亮相。而刚刚播出的《黑暗荣耀》第二部，上线前期待拉满，上线后马上掀起讨论热潮。

纵观Netflix的发展，哈斯廷斯从不止步于眼前的成功，总是在不断思考、不断创新、不断拓展，遇到阻力，及时调整方案。

从租碟公司到互联网流媒体，Netflix始终不忘初心。“内容为王”、“娱乐大众”是它永恒的主题，就像Netflix公路上的广告牌写的一样：永远不要放弃梦想，我们始于租借DVD。

（今年一月底，哈斯廷斯宣布卸任CEO，将COO彼得斯（Greg Peters）提拔成为联席CEO，与几年前升任联席CEO的前首席内容官萨兰多斯（Ted Sarandos）共掌大权，自己则仿照贝佐斯的先例，保留执行董事长的位子，退居二线。）

关于港城大EMBA（中文）

香港城市大学商学院是亚洲最优秀的商学院之一，获得了世界两大权威机构AACSB和EQUIS的认证。拥有一支超过170名来自全球各大顶尖学府的优良师资组成的队伍，96%以上老师拥有博士学位。学院秉承创新理念和专业知识，持续追求卓越和优质教育。

2014年，为满足大中华地区商业领袖对全球前沿知识的需求，城大商学院创立中文EMBA课程。八年多以来，城大中文EMBA项目已经成为全亚洲顶尖、全港普通话授课教授最多、全港华人学生最多的课程。