当你走在大街上，每跟五个人擦肩而过，其中就有一位单身。一个人吃鸳鸯锅，一个人看巨幕电影，一个人为了第二杯半价的折扣喝两杯奶茶，一个人在大病突袭的夜晚被推进医院的手术台......据民政部数据，2018年我国单身人口高达2.4亿，7700万人在一个人生活。 

庞大的单身群促使互联网创业者们做起了爱情的生意：美国苹果商城内购收入排名前100的应用，约会类APP至少15个，但讽刺的是，社交软件的脱单率却是几万分之一。聊天框里除了“你好”再无下文；你掏心掏肺他“心怀不轨”；昨天打得火热今天不见人影；线上一片美好奔现宛如梦醒......寄希望社交软件找真爱，多半只会失望。

脱单为什么这么难？

其实，约会软件根本就不会告诉你——他们，从来，就没，真的想，帮你找对象。

毕竟，你找到对象的下一秒，就会把他们删掉。 

但有这样一款APP，以帮人脱单为己任，而且，你越爱得轰轰烈烈，它就越赚得盆满钵盈。这款APP名为Coffee Meets Bagel，自2015年上线至今，每周能促成7000次线下约会、共牵线5万多对情侣，还能保证每月至少盈利90万美元。Coffee Meets Bagel做对了什么？

通过CMB脱单的情侣不计其数

CMB主页

社交APP堪比媒婆，绞尽脑汁帮你找对象

“被冒犯”，是Dawoon Kang第一次使用约会APP的感受。2012年，她是摩根大厦的一名VP，这份工作给了她六位数的月薪，却剥夺了她全部个人生活。她想恋爱，无暇，朋友推荐她用社交软件。试用第三天，她的不适到达顶点：陌生人的无礼私信充斥平台、个人资料袒露无疑、以貌取人的选择机制、短平快的聊天节奏......这款APP不在乎她能否找到真爱。 

Dawoon Kang是韩裔美籍人

“为什么做一款交友软件呢？” 驻足车水马龙的华尔街，看着无数优质单身青年被彻夜通明的CBD所困，这位斯坦福商学院的毕业生动了创业的心思。在资料搜索后她发现，交友APP上虽不乏寻花问柳之辈，但寻求长久关系的用户数高达84%。确认市场有需求，她拉上两位亲生妹妹Soo Kang、Arum Kang，组建团队、研发软件、宣传推广，于三年后推出主打严肃社交的APP  Coffee Meets Bagel（CMB）。Coffee意为咖啡，指APP的男性用户，Bagel则为贝果——一款配合咖啡食用口感最佳的圈形面包，意指女性用户。 

Coffee Meets Bagel

为保证严肃交友，CMB的用户除了输入年龄、大学等的基本资料外，还需输入身高、工作、乃至信仰族裔等等影响择偶的“关键指标”。

每位用户的资料页需填写三个问题：“I am”——自我介绍；“I like”——择偶要求，以及“I appreciate when I date”——约会偏好。CMB在用户调查后发现，这三个问题能最快、最直接体现用户性格，因而被放置首页。 

为不让陌生人的私信满天飞，CMB上只有用互相按下喜欢后，才能开启对话。

跟一般交友APP不一样的是，CMB配对不靠“左右滑动卡片”，而是由男生“喜欢”女生后，再由女生从“喜欢”她的男生中，选择她想配对的人。换句话说，CMB替女生内建了其他交友APP需要付费查看的“谁喜欢我”功能。Dawoon曾在采访中表示，此种机制设计是“调查的结果”，“男女在交友中有不同偏好——男性期待更多选择，但女性交友更怕被拒绝”，因而CMB开发了“他主动、她主导”的配对模式。

CMB还设计了“供应匮乏”机制。一般交友APP每天会提供上百个选择对象，但在CMB上，系统每天只给男生(Coffee)最多20个供配对女生(Bagel)，逼迫用户细看对方资料。

交友APP配对不交谈的情况时有发生，CMB规定，配对双方只有七日可在APP内交谈，七日后聊天室就会关闭。在此安排下，双方都会有尽快建立好感的压力，以交换whatsapp、Facebook等其他平台的联系方式保持沟通。

CMB还试图引导用户深入对话。一般的社交软件上，用户的收件箱躺满“你好”或“你今天做了什么”等日常问题，但在CMB上，系统会主动提醒用户对方喜欢的歌曲、书籍、电影等，引导双方就更内心话题开展讨论。 

CNB还十分注重隐私保护，配对成功前，双方只能看见对方名字，无法得知姓氏。CMB上一旦有不适对话出现，用户能随时检举对方，被检举次数过多的用户会被系统拉黑。

调查发现，CMB吸引了一圈高学历、专业人士等时间成本较高、愿意发展严肃关系的用户；据统计，在「阳气」旺盛的线上交友市场中，只有三个APP用户数「女多于男」，CMB就是其中之一，女性使用者高达57.3%。

利用爱情赚钱，费尽心思推动亲密关系

作为创业者，Dawoon深知，CMB创造爱情的前提是创造利益。约会类APP最大痛点是用户留存差——用户会因为找不到对象卸载软件，更会因为找到了对象卸载软件。这就意味着，约会APP必须在客户找到对象前，最大化其商业价值。 

对于一般约会APP，盈利靠关系的广度。例如，在Tinder上，每位用户可以免费滑动卡片100次，也就是说系统每日提供一百个对象供用户选择，购买会员则能将滑动卡片的次数扩充至无限，广撒网“猎情”。

而对于CMB来说，盈利靠关系的深度。目前，CMB的收入主要来自系统内「虚拟货币储值」和「会员购买」，这两种方式都是为了帮助用户之间建立更为亲密的关系。

CMB上的虚拟货币为咖啡豆，当你遇到心仪的Coffee或者Bagel时，咖啡豆能帮你在TA主页的曝光順序排至前列；当你的聊天室失效，咖啡豆能帮你将聊天窗口延长一整个月；当你不知道对方喜好，咖啡豆能购买相片分析功能，通过大数据帮你判断哪张照片对TA更有吸引力；当你想取悦对方，咖啡豆还能购买“暗送秋波（sending a woo）”功能，送虚拟玫瑰给对方。用户每天登陆即有少量咖啡豆赠送，但显然，如果真想和对方有更深入沟通，仅使用系统咖啡豆，远远不够。

CMB的会员则专为发展亲密关系打造：可跳过排队优先显示在前方，可看到全部“喜欢”自己的人，可以看到讯息是否被读方已读，以及，最重要的一点：可以看到对方的活跃程度报告。报告包括他们最近一次上线时间、他们一天的聊天次数、他们发送第一条消息的时间、他们的回复消息的间隔时间。通过报告，会员们能十分清楚对方没回复，到底是因为根本没打开过APP，还是因为对你不感兴趣；对方是只对你比较热情还是对所有人都很积极。对于真心想在CMB上交友的用户来说，谁会不想要再了解对方多一些呢？谁会不想从茫茫人海中，打捞出那个最愿意为你花时间的人呢？

要点总结

• Coffee Meets Bagel是一款社交类APP，自2015年上线至今，促成了5万多对情侣，每月还能盈利90万美元。

  
  

• 约会类APP如想盈利需解决两大痛点：提供用户价值体验，因而用户不会因为找不到对象卸载软件；最大化用户的商业价值，因而客户哪怕找到了对象卸载了软件，也能赚到钱。 

  
  

• 对于一般约会APP，盈利靠关系的广度；对于CMB来说，盈利靠关系的深度。Coffee Meets Bagel的排他性价值，即是提供用户发展严肃关系的可能性；最大化用户的商业价值，则是通过「虚拟货币储值」和「会员购买」，推动关系更近一步的可能性。 

  
  

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