青葱六月，

在繁华的东京CBD中心，

香港城市大学EMBA中文

18春班盼望已久的

海外移动课堂正式拉开帷幕！

这次的课程在日本立命馆大学举行。立命馆大学（Ritsumeikan University）创立于1900年，是一所校本部位于日本京都市北区的著名私立大学，其前身是日本著名政治家西园寺公望（日本第12、第14任首相）于1869年在京都皇宫创立的私塾“立命馆”。 “立命”这一名称取自《孟子·尽心章》中“夭寿不二，修身以俟之，所以立命也”一文。 

立命馆大学本校区

立命馆大学是日本一流私立名校之一，在日本久负盛名，其不仅是日本文部科学省选定的“超级国际化大学计划（Top Global University Project）”所重点投资的37所大学之一，  也是日本文部科学省Global 30计划中首批指定的13所大学之一， 也是日本“平成26年度大学的世界展开力强化事业计划“中被唯一选定的私立大学。  

温总理在立命馆大学打棒球

日本第一所孔子学院便是在立命馆建立的，2007年4月，时任总理温家宝也访问该校，并代表中国政府向立命馆大学捐赠了500余册四库全书。 

同学们上课的地点位于立命馆大学东京校区，地处繁华的东京CBD。在这充满人文气息的校园里，香港城市大学EMBA（中文）课程主任窦文宇教授给大家带来了最具时代前沿气息的《社交媒体营销》课程。

如今，新一代消费者“往往对一个强推过来的广告非常抗拒，但是却能欣然接受一个网红达人的良心推荐”。

社交媒体营销不是包治百病的营销万应药，需要遵循营销的基本规律，方能发挥作用。但如果你觉得社交媒体营销并不能短平快地帮助增长销售量，该怎么破？来看看Maersk的例子：

全球第一大船运公司Maersk，Facebook 账号 拥有240万粉丝，而全球第4大船运公司COSCO中远：Facebook 账号仅仅1万粉丝。

是什么让Maersk Facebook 胜出？——因为Maersk Facebook内容很有自己的特色，如它善用“视频 + 直播”的模式，The Ocean Clean-Up便是他们策划的视频直播活动。

Maersk Facebook 的另一大内容特色是：本土敏锐性。

比如在中秋节期间，Maersk就及时地推出了庆祝中秋的帖子，拉近其与中国客户的距离。 

其Instagram内容的特点是极具创意性，且非常“养眼”。

而Maersk Youtube平台的定位则用于传递价值观，塑造信任感，保持员工鲜活性，拉近与其心理距离等。

Maersk社交媒体营销不仅仅是为了形象，其Facebook是从内容到销售线索全过程的采集。

还有皮夹克中的战斗机——Schott NYC 百年老厂。

Schott NYC 的业务范围很广，从批发到零售， 2013年纽约店开，2017年Chicago店开业。

Chicago店吸引人流的方式是与数字营销服务商Brand Networks合作，店员培训，发布照片。其社交媒体推广效果显著，平均进店人数增加27%，客单金额比上一年提升 66% , 店铺总体销售提升111%。

在这个数字，移动，社交的新时代社交媒体是指基于（移动）互联网技术，连接(可辨识身份)用户的沟通及分享平台。社交媒体营销是利用社交媒体(平台)开展的营销活动。

社交媒体营销可实现哪些目标？

Increase awareness 提高认知

Influence desire 影响购买意愿

Encourage trial  鼓励使用

Facilitate purchase 便于购买

Cement brand loyalty 增强品牌忠诚

Recover from service failures 服务补救

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