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就在上周，香港城市大学EMBA（中文）18春班的同学们远渡日本东京，活动、讲座、参访不断，每天都丰富多彩。但最他们此行重要的目的是做这件事 —— 深入学习窦文宇教授《社交媒体营销》课程。
窦文宇教授是广告研究领域国际顶尖、极具影响力的知名学者. 主要研究方向：广 告，电子商务，社交媒体营销，内容营销。他的文章发表在 MIS Quarterly, Journal of International Business Studies, Journal of Advertising, Journal of Advertising Research, 北大商业评论，中国工业经济，中大管理研究，营销科学学报等权威学术 期刊; 及 FT中文网(英国金融时报), 数字营销杂志，凤凰网，腾讯天天快报，新浪 创事记，梅花网等专业商业媒体.
窦教授目前担任城大商学院副院长及 EMBA(中文)课程主任. 也是湖北省楚天学者 讲座教授，FT中文网专栏作家(社交媒体与潮营销专栏)。
内容营销指的是利用有价值的内容首先吸引消费者的关注，进而增进其对品牌的了解，培养好感，最终导致购买，培养顾客忠诚度的一种营销手段。（窦文宇 2017）
内容营销的4个维度
你的内容，是不是和别家的撞脸了呢?怎么才能与众不同，脱颖而出？
窦教授带我们分析了前进保险公司Progressive保险经纪人Flo的例子。
俄亥俄州的前进保险公司（Progressive Insurance）——正如其名字所说的——自从它1937年建立以来，就一直是美国汽车保险行业的一股创新力量。在首批为顾客提供按月分期缴纳保费优惠条件的保险公司中，Progressive保险公司拥有24/7的索赔答覆（claims response），网上报价比较，以及每年20亿美元的保费收入——这使它成为全美第四大汽车保险公司。
Progressive 营销的最大亮点是其保险经纪人Flo——一个热情，开朗，幽默，时时刻刻保持爽朗笑容的女性形象。
来自Progressive的Flo在Facebook上拥有约470万个追随者，风格新鲜有趣。你可以在其Facebook页面上选择“发送消息”选项以开始与之聊天。
Flo的Instagram 账号更是独辟蹊径，不走美而走搞笑风。
别人：不唯美，毋宁死
Flo：我是贾玲怎么了？
就连在明星面前，她也依然鬼马不断。
Flo幽默热情的形象给Progressive Insurance带来了许多关注度，有效促进了销量的提升，这便是“独特内容魅力“效应。
独特内容魅力模型 （窦文宇，2018）
为了帮助同学们更好地理解“内容营销战略维度”，窦教授又举了另一个例子：LYNW瑜伽。
LYNW 是一家成立于澳洲墨尔本的女性时尚运动服饰品牌，LYNW是“Live Young N Wild”的缩写。
顾客及产品定位
顾客：都市年轻女性，关注健康，注意身材；质量及格调意识,国际眼光
产品：价格在中高档的女性瑜伽服装，有自己的设计师
社交媒体营销目标：提升品牌在目标群体中的认知，培养一批粉丝
目标顾客内容需求:了解瑜伽，女性健身方面的新知识；提升自我认知及自我实现
小组讨论开始了，窦教授请同学们从内容营销的4个维度出发，为LYNW瑜伽提出一个运用4个维度开发内容的营销计划。
LYNM瑜伽：4大内容维度的具体实施计划
原创：
（1）微信公众号每周两篇，周二发一篇关于中国都市白领女性的锻炼，健康，及生活困惑与追求；周五发一篇关于澳州的健康生活方式，比如美食，旅游， 运动；
（2） 微博每周日发一条：女性励志口号，配瑜伽美图
聚合：
每周一,周三转发一条Instagram排名前十的瑜伽账号的帖子，在自己的评论中尽量联系到LYNW瑜伽的产品及品牌精神
众创：
有奖征集用户穿着LYNW瑜伽服的照片，并在每个周六发布
借势：
每个月挑一个女性(自)媒体合作一个节目，围绕女性运动与时尚的话题；进行有机品牌植入
社媒时代，内容为王。而精湛的内容，始于对顾客的敏锐洞察。
～同学反响～
张佳
EMBA中文18春班学员
窦教授的「社交媒体营销」课，讲得很系统，逻辑很清晰，他阐述了传统营销到数字营销的变迁，揭示了社交媒体营销的战略规划和实施路径，并提示我们，无论时代发生怎样的改变，把握消费者心理和行为特征，不断为品牌和用户输出更多有价值的内容，才能让企业获得目标人群的关注和喜爱。
对于想要将自身企业投入到社交媒体营销、新媒体营销、内容营销等领域的 EMBA 同学而言，窦教授的这一套理论是普适且经典的。
内地有很多在企业一线从事过新媒体实战的人进行职业分享，案例和理论都非常多，这些演讲内容听起来也非常有趣，也会有一些启发，但听完后实际运用到工作中却很难帮到企业。
因为这些理论都不够系统，或者都只是一家之言，截取其中一两个片段来应用，往往是隔靴搔痒。
新媒体一线的从业者们忙着干活，即使有过一些非常经典的案例，产生了刷屏效应，其实他们也没有形成一套战略体系的思考，都是打一仗，又打下一仗，匆匆忙忙，战术上的积累并没有达到战略层面的总结。
EMBA 不是说「百战归来在读书」吗？当你有了一定经验的时候，应该去学校跟老师交流，把你的实战经验系统化、完整化，才能让自己的知识结构更加地稳健，也方便于传授给更多的新人。
对于一个完全没有学过新媒体营销的团队或领导者，想做社交媒体营销，窦院长的课程是正宗的「心法」。
左鹏
EMBA中文18春班学员
6月19日，我抵达东京，这应该是我第四次来东京。我是喜欢这个城市的，高度发达、整洁、友善、精致。此次是移动课堂，参加香港城市大学EMBA窦文宇教授的《社交媒体营销》课程。这个课程属于创新与商业前沿模块，正如学校在课程设计初衷的期望，在历经整整四天的学习之后，你能够感知到它的创新与前沿、潮流与乐趣。
这四天，我们每天都在思考、感受、体验，同学们每天都在开心大笑，此次移动课堂应该是又一次“发现自我、放下自我”的旅程。每一次出国，我都能体会到：世界的发展速度确实远超我的想象，变化的速度实在是太快，来不及跟上。这次移动课堂，每天需要步行搭地铁到教室。
我承认，这次我终于对日本的地铁有所了解，摸索着学会了乘坐。日本地铁站里人流川流不息，走路的速度特别快，节奏令我炫目。这次日本的移动课堂，和课程氛围好似很“搭”，每天我们都有各种机会去感受时尚、潮流、原创，感受日本独有的“动漫”文化、“物哀”文化。
窦文宇教授是EMBA的课程负责人，对教授亲自讲授的这门课程大家自然不敢懈怠。我开心的是课程特别有趣，给了我们大量的商业创意，教授传递知识“润物细无声”的功力也非常人所及。新媒体营销“原创”确实不容易，我们小组在酒店里激烈地讨论作业，酒店窗外美丽的东京塔在夜色里显得格外不同，红宝石一样发光的标志性的红塔，也是一种“原创”吧！全球化的社交媒体、数字化营销，信息传播量超级庞大，这是鲜活的全世界的视野和窗口，确实太新锐、太时尚了；其实大家心里也很佩服教授，这么“潮”、我们这么“OUT”。
在教室附近的玩具店，我真的发现了一个卖皮卡丘纪念品的旗舰店，不由感叹回家得和孩子多学学，原来皮卡丘是日本的“原创”啊！可见社交媒体的强大力量，我竟然不如每天看爱奇艺、优酷、学跳网红海草舞的女儿知道的多。
在日本的日子，我亲身感觉到了商品供给的过剩，如此多的商品，完全竞争市场，高度发达的社会，仿佛产品的每个细分领域基本都被开发到了极致。商业的竞争如此之激烈，全球化趋势无可避免，生生不息持续发展的源动力何在呢？对企业经营的持续挑战已然是一种常态。“原创”的力量，真的是核心竞争力。日本人今日社会生活理念所崇尚的“朴素、回归本源、顺其自然”让我对人生的境界又有了新的体会，我不禁感慨：自己追求的到底是什么呢。人生的确是一种感觉，之前从来没有如此之真实。
我印象特别深刻的是，“自黑”也是一种新媒体营销创意的表现手法，做人其实也是；八卦、幽默、阳光、灵活，这种境界反倒更让人意犹未尽呢！
#清新.前沿.国际范# #Not. The. Same. Old#
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