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今天,又有一批面庞稚嫩的少男少女怀揣着忐忑不安的心情成为了一年一度“恐怖”大片《高考》的主角。


往往到了这个时候,最焦虑的并不是影片的主角——奔赴疆场的学生本人,而是配角和群众演员——考场外翘首而望的家长,还有拥有着升学率KPI硬性指标考核的相关机构领导。


考前动员必不可少,无论是真正鼓舞学生士气的手段,还是每年走过场的形式,或者说是全校性质的自我心理暗示大集会。


“让青春无悔”,“决战六月,为母校争辉”这样的无数个激励人心的口号从一届一届攥着拳头的花季少年少女的口中喊出。


所有这些喧嚣与惶恐,都是为了三个字母

KPI

作为十二年寒窗苦读的最终评价,一场考试以单向化、数字化总结了一场学院式人生。不禁要问,用一场考试决定一生,草率吗?

其实,在走出学校之后的职场,真正的KPI考核之路才刚刚开始。每年六月千万高中学子冲刺着最后的KPI,每年年末则是公司雇员和老板们为KPI头疼的时间。


传统KPI考核,因流程标准化,比较适用于成熟型或者传统型企业。那么对于那些“不走寻常路”的企业呢?也许下面这两个例子可以参考。

Google:先定一个小目标


作为全世界市值最高的公司,Goolge一直以创新推动进步,在员工管理绩效考核内部制度上也有突破,Objectives and Key Results(OKRs)一直是其管理激励评估员工的工具。

OKRs其实源自Intel,但被Google发扬光大,这一指标和目标具有相关性,也有明确的完成期限,但是结果不一定会达到,与KPI相比,OKR更适合Google这样追求快速变化创新的公司。


OKR具体是什么样子的呢?

首先,制定一个目标(Objective),这个目标必须在舒适区之外并且可量化(KeyResults),比如不能是“让网站看起来更漂亮”而是要说“要让网站的加载速度快30%,访问量增加15%”。在每个人的OKRs全公司都可以看到的同时,可以通过季度OKRs的完成情况对年度OKRs做出不断修订和调整。


例:

目标Objective:

--提高Blogger的声誉

关键结果Key Results:

--通过在3场行业活动中的公开演讲重塑Blogger的领袖地位

--PR团队搞定Blogger的10周年生日庆典

--与Blogger上的xx名顶级用户搭上关系

--在Twitter上建立Blogger账号,经常参与讨论

每个员工每季度会有4-6个OKRs,在季度接近尾声的时候,大家给每个OKRs从0-1打分。每个员工的目标应该是0.6-0.7分,如果结果是1分,则证明目标被设立得比较简单,如果分数在0.4一下,则需要重新考虑一下这个目标是不是应该被设立。

OKRs的制定从公司整体开始,到管理层,到团队,再到个人,如果个人不是很清楚自己应该做什么,他可以先参考上面的指标做权衡取舍。


OKRs的应用可以很清楚地帮助公司整体员工看到实物的优先级,从而将资源运用到位,同时,也让员工之间彼此之间对于工作目的和完成方式的交流更顺畅。

卖鞋的同时贩卖快乐

全球最大的网上鞋类零售店Zappos 非常强调公司文化与核心价值,并将“服务客户”定为重中之重,其核心价值有通过服务让顾客有WOW的感觉,拥抱并且驱动变革何创造乐趣用于冒险等等,现在公司将“自治”也变成了一种文化。

年度绩效评估100%根据是否可以融入公司文化而进行,甚至有人说,在Zappos雇一个人会很慢,但是炒一个人会很快——只要他/她与公司文化不契合。


Zappos每一位员工的首要任务都是拥抱推动公司文化的施行,他们被要求自行思考并且随情况变化而调整,而不是盲目的按照一本泛化员工手册工作。比如Zappos电话服务中心的员工对于他们在每个打进电话的人身上花多长时间没有固定的标准,公司管理层认为应该相信员工在正确的时间可以做正确的事情。


在评估表现时,业绩只占50%,另外50%则是“能给同事与客户带来多少快乐。”最夸张的例子是,某次因为物流延迟,Zappos某位员工打飞的去给VIP客户送货。在这样的环境下,员工在工作中农工可以显示自己真实的个性。

“我们试图找出如何进行结构设计使Zappos更像一个城市,而不是一个官僚集团。在城市里,人和企业都是自我组织。将公司的官僚层级结构变成合弄制(Holacracy)系统,让雇员更像一个企业家,不需要经理告诉他们应该做什么。”Zappos的CEO TonyHsieh这么说。

不拘泥于传统企业KPI式的考核,Zappos和Google运用了自己的方式。从公司回到学界,类似“高考”这样一考定终身的审核标准,在EMBA录取中也屡见不鲜。

但是!

在香港城大EMBA,我们并不认为传统考试或者EMBA联考是选择优秀学生的真正KPI,我们的标准是什么?申请人学习工作经历+面试表现。


国际化的录取流程,

告别《高考》那样的恐怖大片。


2018秋季班正在招生,

你可以一试。


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