“ 热点事件如何带来营销机会？”

在窦文宇教授看来，热点事件之所以能带来营销机会，原因有三。 

热点能满足大众好奇心。

事件成为热点，人人都渴望掌握更多资讯。例如「郑爽代孕」爆出后，无数网友微博追问“音频是真是假？”“孩子什么时候出生？”“代孕花费多少？”  此时如有一家媒体能提供相关信息增量，就能获得极大曝光，引来流量。

热点能刺激大众情感需求。

新闻事件通常能激发大众喜悦、悲伤、愤怒等多种情绪，需要借助媒体内容获得安抚或宣泄愤怒，以抒发共情。

例如，新疆棉事件引得众怒，微信公众号许多宣泄愤怒的文章获得十万加的阅读量。 

热点满足大众社交需求。

据调查，无孔不入的信息时代，千禧一代中近四分之三人说他们曾有过FOMO的状态——Fear of Missing Out，害怕错过重大资讯的焦虑，每天他们睁眼第一件事就是开始刷微博朋友圈，希望第一时间获得资讯，以便茶余饭后插上话。 

如果社交媒体平台能充分把握用户心理、利用热点，就能以极低的创作成本获取巨大的用户流量。

“怎么样的热点值得追？”

2014年巴西世界杯荷兰击败墨西哥后，荷兰皇家航空公司（Royal Dutch Airlines）蹭热点，推特喊话墨西哥“再见朋友”，配图为印有“离开（departure）”的机场指示标。

推特发布后，墨西哥网民纷纷涌入评论区留言抗议。

本想略施幽默，最终弄巧成拙，品牌疑惑了——到底怎样的热点才值得追？ 

在此，窦文宇教授呈上了一张「追热点决策路线图」。

“热点事件爆发后，企业应问自己，该热点是否符合企业价值观？目标群体对该热点的兴趣大吗？品牌主题能否能与事件主题相符？团队能否在短时间内实现创意？”，窦文宇教授解释道。 

以亲自经营的「城大中文EMBA」的微信公众号为例，窦文宇教授示范决策图使用方法。

2017年4月，联航快运3411号班机事件爆出——一位名为杜成德的美籍华裔越南人登机后，拒绝将座位让给临时登机的联合航空员工，结果遭当地航空警察暴力拖拽出飞机，门牙断裂、脑部震荡。

窦文宇教授及团队判断，联航快运事件涉及企业，符合城大中文EMBA微信平台以商业内容为主的品牌定位；

新闻涉及种族歧视与暴力，正处于全民关注的热议阶段；

该事件涉及不同国籍，与EMBA国际前沿的品牌形象相符；

团队写手保证半小时内出文，发布能赶上热议风口；

窦文宇教授迅速结论，该热点可追。 

最终，这篇文章阅读量是平日的十倍。

“企业如何与热点搭上线？”

确定热点可追后，企业又该如何和热点扯上关系？ 

2015年，一位名叫Swiken的国外网友在社交平台Tumble中上分享了一张裙子的照片。这张看似普通的横条纹连衣裙图片引起无数网友争论——它到底是蓝黑色还是金白色？ 

趁全民热议，三家企业展示了三种蹭热点的策略。

美国衣物漂白水品牌Clorox分毫不差地聚焦事件主题。

Clorox发了只有一条只有六个单词的推特，“Trust us. The Dress is white （相信我，裙子是白色）。”

这条推特回应热点主题的关键问题——裙子颜色，同时又巧妙联系品牌「漂白水可以让衣物更白」的核心属性，姿态优雅实现营销目的。 

全球最大的咖啡和烘焙食品连锁品牌Dunkin’ Donuts则把重心放在了子主题上。 

Dunkin’ Donuts发Twitter的配图为两个甜甜圈，一个蓝底黑线，一个白底金线，最终落脚在甜甜圈的可口度上，“不管是蓝黑还是白金，我们的甜甜圈都一样好吃”。 

世界三大披萨品牌之一「棒约翰」（Papa John’s Pizza）则干脆剑走偏锋，游离事件主题。

Papa John’s Pizza在官推上写道，“大家为了这些颜色争论不休有什么意思！每个人都喜欢披萨，不是吗？” 这条推特强行开启了「大家都爱吃披萨」的新主题，标新立异地将热点拉回了品牌上。

“分毫不差、聚焦事件主题；意料之中、聚焦子主题；剑走偏锋，偏离事件主题”，是窦文宇教授为企业的社媒热点营销开的三幅良药。 

“如何加强热点营销效果？”

每逢重大新闻，成千上万的营销人哄抢“热点”，心里嘀咕着“我得借波势，也许会火”，但人人都在点火，企业该如何保证自身这把火烧得最旺？ 

“首先，企业应该超越单纯追热点，试图从创造用户价值的角度，提供与品牌相关的干货；

其次，企业应该战略性把握热点，从热点中提炼恒久因素，从而使内容更具生命力。” 窦文宇教授给出了两条建议。

2015年，加拿大BC省基洛纳区因降雪量打破了自1899年以来的最高记录，迅速成为该区域热点话题。

诸多媒体纷纷发布蹭热点的图片、视频、文章，这其中，一位脊椎医生Tim Wood的视频却脱颖而出，被媒体转载，获得最大曝光。 

脊椎医生Tim Wood没有分析降雪的成因，没有聚焦降雪的影响，而是另辟蹊径，从自身专业出发，分享多条如何扫雪才不伤脊背的知识点。 

这条视频既抓住了当地民众对极端天气的关注，又为民众提供了保护脊椎的干货知识，更将脊椎保护理念与应对暴风雪完美结合、提炼出了脊椎健康的恒久主题，再因媒体的推波助澜，爆红是种必然。

EMBA（中文）19秋江乐阳同学，是北京中科盛康科技有限公司CEO。

听完窦教授的热点营销课程后，他颇觉受益良多，回到公司就组织营销团队学习课堂经典案例。 

今年三月，北京沙尘暴严重，全民热议。江乐阳同学立刻组织团队快速做出蹭热点营销图文，《风沙来袭 重要提示》，发布在了微信公众平台上。

北京中科盛康科技有限公司的主要产品是医疗器械，鉴于此，江乐阳团队运用课堂所讲「剑走偏锋，偏离事件主题」的策略，将上了热搜的沙尘联系一线医护天使日日历经的手术烟，从而将落点拉回了医疗行业。 

再谈到当时的操作思路，他回忆道，“因为窦文宇教授在课程上强调过时效的重要性，并且热点事件要与产品贴切，最终我们选择跟这个热点，抢着发了文章，效果也不错“。

蹭热点的四大诀窍你学会了吗？想像江乐阳同学一样学习即得的知识吗？关注香港城大EMBA公众号，点击下方阅读原文，在香港城市大学商学院副院长、城大EMBA（中文）课程主任、社交媒体营销专家窦文宇教授的课堂上亲身体验新知。

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