以学践知，以行致远｜25春班东京移动课堂圆满收官

春和景明，逐光而行。3月，港城大EMBA(中文)25春班东京移动课堂圆满落幕。为期四日的行程中，学员们走进筑波大学、探访百年企业格力高、夜游东京湾，在行走中深度学习、沉淀感悟、凝聚情谊，完成了一场兼具理论深度与实践价值的国际化学习之旅。

一、课堂干货：以客户体验，破局市场内卷
本次移动课堂以“客户体验管理”为核心，特邀香港城市大学商学院市场营销学系杨志林教授全程授课，破解当下市场内卷困境下的企业增长难题。

课堂上，杨志林教授结合自身总结的实战方法，为学员们拆解极致客户体验的打造路径——以目标客户核心利益点为出发点，构建适配价值体系，把控关键体验指标，夯实企业制度与数据基础，最终通过整合体验管理实现商业模式持续创新。

理论与实践的深度融合，让学员们得以将课堂知识与自身企业经营实践紧密结合，真正实现“学有所思、学有所用”。

在今天这个内卷的时代，客户体验它是能够为企业和产品创造价值，在企业内部的管理上，也要增加员工的内部体验，满足员工的一些期望值，更有效的管理会让我们这个企业的竞争力再上一个台阶。
——学生感悟

二、特色行程：参访名企，浸润日式匠心

除干货满满的课堂学习，本次移动课堂精心安排的特色行程，让学员们在学习之余沉浸式感受日本的企业管理与文化底蕴。

在江崎格力高株式会社，学员们开启深度参访。作为深耕市场多年的百年品牌，格力高以消费洞察为核心，将传统匠人经验与精密智能系统深度融合，其全链条质量保证体系，让学员们直观领略百年企业客户体验管理与本土化运营的实战逻辑，收获宝贵经营借鉴。

在格力高工厂，他们将自动化技术与精益求精的工匠精神完美融合，还让我看到了持续改善流程闭环的智慧管理。
——学生感悟

夜幕降临，学员们登上包船，开启东京湾夜游与怀石晚宴之旅。怀石料理作为日本传统料理代表，以应季食材为本、禅意为魂，精致的搭配与摆盘尽显日式匠心。学员们在海景映衬下，畅谈感悟、交流心得，同窗情谊也在此刻升温。

三、学员心声：不负此行，满载成长与感悟

行程落幕，学员们满载收获，纷纷分享核心感悟，每一句都凝聚着成长与思考。

在课堂之外，日本细致入微的服务与精细化管理，让大家深刻体会到细节用心才是客户体验的核心竞争力；课堂干货与东京本地的真实用户管理案例相结合，则让学员们对客户体验有了更深刻的认知。

据老师反馈，日本的百年企业高达 49,000 余家，在全球的占比都达到了 50% 以上，那这很是值得我们思考和启发。
——学生感悟

同时大家意识到，在内卷时代下，客户体验与员工内部体验必须并重，才能进一步提升企业竞争力。而旅程中那些不期而遇的惊喜——例如在皇居跑步时意外呈现的玫瑰花形路线，也为这段学习之旅增添了别样温情。

结语
步履不停，共赴新程
从课堂深耕到名企参访，从文化浸润到意外之喜，本次东京移动课堂为学员们搭建了国际化学习交流平台，让大家拓宽了视野、沉淀了智慧、凝聚了情谊。

港城大EMBA(中文)将继续秉持“学贯中西，领驭未来”的理念，为学员打造更多优质国际化学习体验，助力企业家与高管学员在学习中成长、在实践中精进，奔赴企业高质量发展新征程！