巴黎HEC視角：未來已來，商業模式如何創新？

作者：港城大EMBA(中文)

2019.09.03

2019年7月9日，香港城市大學EMBA（中文）一行迎來了巴黎HEC商學院海外課程的第二天。

一、未來已來，商業模式如何創新

1.創新 = 產品創新 / 流程創新 / 技術創新... ...
2.理解業務模式的理念，如何幫助制定創新的戰略？
3.重新制定業務模式所需的前提條件以及面臨的挑戰

Hélène Musikas是巴黎HEC商學院戰略學委任教授，在本科生、研究生、MBA和高階主管項目中教授戰略領域內容，包括商業戰略、企業戰略、戰略創新、戰略實施、數位轉型、戰略諮詢技巧等。她在歐洲工商管理學院、法國里昂商學院、法國國立高等礦業電信學校聯盟、印度管理研究所班加羅爾分校以及多個企業大學也有過教學經歷。

在此之前，Hélène曾在法國和美國供職於麥肯錫公司、貝恩諮詢公司和Orange股份有限公司，擁有大型業務經驗。她畢業於巴黎高等師範學院、哈佛大學化學專業和巴黎高等電信學校。2014年8月，她參與編寫了戰略學著作《奧德賽3.14：重建你的業務模型（Odyssey 3.14: reinvent your business model）》。

Hélène Musikas教授從戰略領域基礎理論出發，結合麥肯錫、貝恩諮詢等公司的實戰業務經驗，形象生動的展示了：
（1）為何多數公司都需要在某個時間點制定創新的戰略，同時如何重新制定其業務模式；
（2）重新制定業務模式的三個前提條件：形成客戶洞察，預見未來趨勢，挑戰行業信仰；
（3）巴黎 HEC 商學院所開發的名為「奧德賽 3.14」（Odyssey 3.14）的方法論可幫助企業重新制定其業務模式。

如何分析公司的經營戰略？
商業模式思維：競爭局勢依賴於商業模式的選擇
價值主張：什麼模式？面向什麼群體？
價值架構：如何實施？
利潤方程式：實現怎樣的經濟效益？

要點主線：打破固有觀念→提出價值主張→重建價值架構。

DHL——困境「最後一英里問題」
DHL 是物流行業的全球領導者。專業從事國際運送、快遞服務和運輸。DHL的業務遍佈全球220的國家和地區，是全球國際化程度最高的公司。

DHL城市物流BringBuddy項目的案例：根據不同車輛在城市運送包裹的概念，DHL與多所大學合作開發了很多種迴避市內交通擁堵的替代方案。例如，透過在城市中穿梭的普通人群傳遞包裹，利用公共汽車、火車、地鐵、自行車，等等。使用手機作為資訊和文件工具，讓社會網路成為真正的運輸網路。

「BringBuddy」的應用程式將用戶的行車路線資訊與行動追蹤技術相結合。使用這款應用程式，每個用戶都可以成為一名快遞員，每天為其他通勤的人遞送包裹。該項目有助於降低碳排放的措施、智慧回收原材料以及整合城市自然環境。

BringBuddy改變DHL商業模式
價值主張：值得信賴的送貨到府服務（與他人建立聯繫）
價值架構：貨車、駕駛員（自動化配送機器，新IS，會員激勵）

BringBuddy觀察環境及社會趨勢
• 社交網路
• 智慧型手機
• 環境意識
• 資源優化，廢物清除
• 城市中心擁堵

趨勢預測在環境中無所不在
創新管道+背景細分=合適的地點+恰當的時機。

影響商業模式：三個先決條件
（1）保持對外界開放
（2）形成客戶洞見及
（3）挑戰行業觀念

Hélène Musikas教授建立的「奧德賽3.14：重建你的業務模型（Odyssey 3.14: reinvent your business model）」的方法論可幫助企業重新制定其業務模式。

二、CSR已死？

公益、企業社會責任、創造共享價值、永續發展等實踐活動，正在越來越深刻地影響著社會，改變著企業的營運空間和經營狀態。

在相當多的企業裡，推動企業社會責任（CSR）的實施，是一件相當頭疼的事情，原因不外乎是：
（1）管理層在長短之間兩難：當下的CSR項目不知何時才能轉化為業務成長、收益增加的可視化、可計量的長期價值；
（2）執行層在內外之間兩難：很多CSR項目流於形式或偏頗於公益和慈善，沒有成為企業戰略和企業營運的有機組成部分。

Bénédicte FAIVRE-TAVIGNOT擔任巴黎HEC商學院戰略學兼職教授的同時，還是該校社會與組織中心（S&O Center）的執行董事。該中心旨在透過研究和教學，從新角度思考企業在社會中的位置。她在巴黎HEC商學院建立了永續發展理科碩士項目，並參與建立了HEC社會業務/企業和貧窮領導活動（HEC Chair Social Business/Enterprise and Poverty），在2016年評為「社會企業影響力活動」。她的研究工作主要關注社會創新，以及透過逆向創新來催化戰略發展。

Bénédicte FAIVRE-TAVIGNOT畢業於巴黎HEC商學院（HEC 88）並於2012年獲得里昂大學博士學位。

Benedicte FAIVRE-TAVIGNOT 博士明確指出公司在應對永續發展挑戰以及努力在其活動中履行企業社會責任（CSR）時所面臨的問題：履行企業社會責任將不可避免地帶來傳統的利潤最大化目標和新的社會-環境目標以及社會的預期之間的矛盾。

同時，透過實例與同學們一起探討CSR融入經營活動的三個不同時代，如何應對以及管理利潤最大化目標和 CSR 目標之間的衝突。

企業的角色：能力越大，責任越大

施耐德電氣案例——致力於「永續發展目標」
施耐德電氣專注全球能源管理和自動化，承諾為永續發展目標(SDG)做出貢獻。聯合國發起SDG這一普適性行動號召，旨在到2030年消除貧困，保護地球，確保人人享受和平繁榮。施耐德透過其核心業務和五項永續大趨勢(氣候、循環經濟、道德、健康與權益、發展)，幫助實現17個永續發展目標。